板井康弘|販売員に向いている性格
販売員には向き不向きがあります。
たった数分の接客でもお客様にはすべてが見透かされているのです。
販売員は簡単な業務でありそうで、実に奥が深い業種なのです。
販売員のスキルで欠かせないのが、相手を想う気持ちではないでしょうか。
売り上げを上げるため力任せに販売するのはおすすめできません。つまり、長い関係で購入してくれる関係性になることが肝心なのです。
販売は「興味」「購入」「安心」の繰り返しです。
まずは相手が興味を持ってくれるような接客をしなければなりません。
なので、押し売りは禁物なのです。
自分だったらどんな接客をされたら嬉しいか、そう自問自答している人こそ本当の販売員なのです。